Okisun enviará los productos desde el almacén del proveedor, cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, salvo si el importe de la compra supera los 60,00 € de compra y el envío sea para poblaciones de la península.
El compra que corresponde al pedido estará disponible en Okisun, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra incluye los gastos de entrega y el IVA.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles. Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 99% de los pedidos se cumplen esto plazos.
La responsabilidad de Okisun queda limitada en casos de fuerza mayor: huelgas, fenómenos meterológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, etc.. En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
En casos excepcionales, Okisun se reserva el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
Si se produjese una ruptura de stock se avisará al cliente y se acordará un nuevo plazo de entrega.
Okisun informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Corresponde al comprador comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Okisun por correo electrónico a okisun@okisun.es o a través de la página de contacto de Okisun.